Chez AN-ACQ MORGANE ACCOMPAGNEMENT, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d’identification (formulaire de contact, espace membre) : prénom, nom, adresse e-mail
- Données de compte : identifiant et mot de passe (crypté)
- Données facultatives : avatar ou photo de profil
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat en direct
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies nécessaires au fonctionnement du site
2. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour :
- Fournir l’accès à l’espace membre
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le chat
- Assurer le support utilisateur
- Améliorer le fonctionnement du site et des services proposés
- Garantir la sécurité de la plateforme
3. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (accès espace membre, services)
- Votre consentement (cookies non essentiels, communications)
- L’intérêt légitime de l’éditeur du site (amélioration du service, sécurité)
4. Chat et assistance en ligne
Le site peut proposer un service de chat en direct permettant de vous assister.
Les échanges sont conservés uniquement pour assurer le suivi de votre demande et améliorer la qualité du support.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles dans le chat.
5. Conservation des données
- Données de compte : conservées tant que le compte est actif
- Données de contact : supprimées après traitement de la demande
- Suppression du compte : les données sont supprimées sous 30 jours, sauf obligations légales (comptabilité, facturation)
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être traitées par :
- L’hébergeur du site (OVH)
- Le système de gestion du site WordPress
- Le service de chat en direct (Tawk.to ou équivalent)
Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour assurer le fonctionnement du service.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits : contact@an-acq.com
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique : contact@an-acq.com